Termos e Condições
da aa2vip

1 Aceitação dos Termos

1.1. O acesso e o uso da Plataforma aa2vip implicam a aceitação automática, integral e irrestrita destes Termos por parte do Usuário. Esta aceitação é válida para todos os serviços disponíveis, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino, crash games, bingo e quaisquer outras modalidades presentes ou futuras.

1.2. A aa2vip se reserva o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de aviso na Plataforma ou por e-mail cadastrado. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações constitui aceite das novas condições.

1.3. Em caso de conflito entre estes Termos e qualquer comunicação promocional, boletim informativo ou outra publicação da aa2vip, estes Termos prevalecerão, salvo disposição expressa em contrário.

2 Elegibilidade e Cadastro

2.1. Idade mínima. O uso da Plataforma é estritamente reservado a pessoas físicas com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos na data do cadastro. O acesso por menores de idade é expressamente proibido e constitui violação grave destes Termos.

2.2. Residência e capacidade legal. O Usuário declara ser residente no Brasil ou ter acesso legal à Plataforma a partir de sua jurisdição, possuir plena capacidade civil e agir em seu próprio nome e interesse. É responsabilidade do Usuário verificar se o uso de plataformas de apostas online é permitido em sua localidade.

2.3. CPF obrigatório. O Cadastro de Pessoa Física (CPF) é exigido no momento do registro. Cada CPF pode estar associado a apenas uma conta na Plataforma. O CPF informado é validado junto a bases de dados públicas para confirmação de identidade e verificação de maioridade.

2.4. Uma conta por usuário. É terminantemente proibida a criação de múltiplas contas por um mesmo Usuário. A detecção de contas duplicadas resultará no bloqueio de todas elas, com possível retenção de saldo para investigação de fraude.

2.5. Precisão das informações. O Usuário é responsável pela exatidão, atualidade e completude das informações fornecidas no cadastro. Dados falsos ou desatualizados podem resultar no bloqueio da conta e na retenção de saques pendentes.

3 Verificação de Identidade (KYC)

3.1. Obrigatoriedade. A verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) é exigida pela legislação aplicável e pelas políticas antifraude da aa2vip. A verificação é condição obrigatória para a realização do primeiro saque e pode ser solicitada em qualquer momento após o cadastro.

3.2. Documentos exigidos. Para completar o KYC, o Usuário deverá apresentar: (i) documento de identidade com foto (RG — Registro Geral ou CNH — Carteira Nacional de Habilitação); (ii) CPF; (iii) comprovante de residência recente (emitido nos últimos 90 dias); e (iv) foto selfie segurando o documento de identidade.

3.3. Prazo de análise. A análise dos documentos é realizada em até 24 (vinte e quatro) horas em condições normais. Em períodos de alta demanda, o prazo pode ser estendido para até 72 (setenta e duas) horas. O Usuário será notificado por e-mail ao término da análise.

3.4. Recusa de verificação. A recusa em fornecer os documentos solicitados ou o fornecimento de documentos inválidos, adulterados ou pertencentes a terceiros resultará no bloqueio imediato de saques e poderá culminar no encerramento da conta.

4 Depósitos

4.1. Métodos aceitos. A aa2vip aceita depósitos via Pix, Mercado Pago, PicPay, Transferência Bancária (TED/DOC), Boleto Bancário, Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo) e USDT (criptomoeda). Os limites mínimo e máximo de cada método são exibidos no momento da transação.

4.2. Titularidade. O Usuário declara que os fundos depositados são de sua exclusiva titularidade e provenientes de fontes lícitas. É proibido o depósito de recursos de terceiros, de origem ilícita ou vinculados a atividades criminosas.

4.3. Processamento. Depósitos via Pix são creditados instantaneamente após confirmação da transação pelo Banco Central. Outros métodos podem levar de 30 minutos a 3 dias úteis para compensação. A aa2vip não se responsabiliza por atrasos causados por instituições financeiras intermediárias.

4.4. Depósitos mínimos. O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais) para a maioria dos métodos. Valores inferiores ao mínimo não serão processados e serão devolvidos ao remetente.

4.5. Depósitos não solicitados. Caso o Usuário realize um depósito por engano ou sem intenção, deverá contatar o suporte imediatamente. Após a utilização dos fundos em apostas, a devolução não será possível.

5 Saques

5.1. Condições para saque. Para efetuar um saque, o Usuário deverá: (i) ter concluído o processo de verificação KYC; (ii) ter cumprido os requisitos de apostas aplicáveis a quaisquer bônus recebidos; e (iii) não ter violações pendentes dos presentes Termos.

5.2. Prazo de processamento. Saques via Pix são processados em até 24 (vinte e quatro) horas úteis após aprovação. Saques por outros métodos podem levar de 1 a 5 dias úteis. Os prazos são estimativas e podem variar conforme volume de solicitações e verificações de segurança.

5.3. Saque mínimo. O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Não há garantia de processamento de saques em "1 hora" — prazos são estimativas e dependem de análises de segurança.

5.4. Método de saque. Por razões de segurança e conformidade com normas antilavagem de dinheiro, os saques serão realizados preferencialmente pelo mesmo método utilizado no depósito e para a mesma conta/chave Pix do titular.

5.5. Retenção de saque. A aa2vip se reserva o direito de reter saques por até 30 (trinta) dias para verificação adicional em casos de suspeita de fraude, inconsistências cadastrais ou violação dos Termos.

6 Bônus e Promoções

6.1. Condições específicas. Cada bônus ou promoção oferecida pela aa2vip está sujeita a termos e condições específicos, incluindo requisito de apostas (rollover), prazo de validade, jogos elegíveis e valor máximo de saque decorrente do bônus. Tais condições serão explicitadas no momento da oferta.

6.2. Requisito de apostas (rollover). O rollover é o múltiplo pelo qual o valor do bônus (e, em alguns casos, o depósito) deve ser apostado antes de o saldo oriundo do bônus estar disponível para saque. Exemplo: bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige R$ 3.000,00 em apostas qualificadas.

6.3. Apostas qualificadas. Nem todas as apostas contribuem igualmente para o cumprimento do rollover. Apostas em jogos específicos, apostas ao vivo ou apostas com odds abaixo de determinado valor podem contribuir com percentual reduzido ou zero. As condições específicas de cada promoção indicarão os jogos e mercados elegíveis.

6.4. Abuso de bônus. A aa2vip monitora padrões de apostas que indiquem uso indevido de bônus, incluindo apostas de baixo risco com o único objetivo de cumprir rollover (hedge betting). A detecção de tais práticas pode resultar na anulação do bônus e dos ganhos associados.

6.5. Elegibilidade. Promoções destinadas a "novos usuários" somente podem ser utilizadas uma vez por CPF, endereço residencial, endereço IP ou dispositivo. A criação de múltiplas contas para resgatar bônus repetidamente constitui fraude.

6.6. Validade. Bônus não utilizados ou com rollover não cumprido dentro do prazo de validade serão cancelados automaticamente, sem direito à compensação.

7 Regras de Apostas

7.1. Regras dos provedores. As apostas e jogos disponíveis na Plataforma seguem as regras de cada provedor (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, entre outros). O Usuário é responsável por conhecer as regras específicas de cada jogo antes de participar.

7.2. Finitude das apostas. Uma vez confirmada, a aposta não pode ser cancelada ou alterada, exceto quando o recurso de Cashout (encerramento antecipado) estiver disponível e o Usuário optar por utilizá-lo antes do encerramento do evento.

7.3. Cancelamento de eventos. Em caso de cancelamento, adiamento significativo ou força maior que inviabilize a realização de um evento esportivo coberto pela Plataforma, as apostas poderão ser canceladas e os valores devolvidos ao saldo do Usuário, conforme as regras específicas do mercado afetado.

7.4. Erros e falhas técnicas. Em caso de erros evidentes nas cotações (odds manifestamente incorretas), falha técnica na plataforma ou qualquer situação que resulte em vantagem indevida ao Usuário, a aa2vip se reserva o direito de cancelar as apostas afetadas e estornar os valores ao saldo original do Usuário.

7.5. Apostas ao vivo. As apostas realizadas em tempo real (in-play) estão sujeitas a variações de odds a cada momento do evento. A aa2vip pode suspender temporariamente os mercados ao vivo em momentos críticos (gols, cartões, penaltis) para reavaliação das cotações.

8 Condutas Proibidas

É expressamente vedado ao Usuário:

• Criar mais de uma conta na Plataforma sob qualquer circunstância;
• Fornecer informações falsas, incompletas ou pertencentes a terceiros no cadastro ou no KYC;
• Utilizar software automatizado, bots, scripts, inteligência artificial ou qualquer mecanismo não humano para interagir com a Plataforma;
• Explorar falhas, bugs ou vulnerabilidades técnicas da Plataforma para obter vantagem financeira indevida;
• Realizar apostas de forma coordenada com outros Usuários para manipular resultados ou garantir ganhos livres de risco (match betting, arbitragem abusiva);
• Utilizar a Plataforma para fins de lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo ou qualquer atividade ilícita;
• Depositar ou movimentar recursos de origem ilícita ou de terceiros sem autorização expressa;
• Realizar ameaças, assédio ou qualquer conduta hostil contra funcionários ou outros Usuários da aa2vip;
• Fazer estornos (chargebacks) indevidos junto a operadoras de cartão de crédito ou instituições financeiras.

9 Encerramento de Conta

9.1. Encerramento pelo Usuário. O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte. Saques de saldo remanescente serão processados após verificação de conformidade, no prazo de até 10 (dez) dias úteis.

9.2. Encerramento pela aa2vip. A aa2vip pode encerrar ou suspender uma conta unilateralmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, nos seguintes casos: (i) violação destes Termos; (ii) suspeita fundamentada de fraude ou lavagem de dinheiro; (iii) fornecimento de informações falsas; (iv) comportamento abusivo em relação à equipe de suporte; ou (v) determinação judicial ou de autoridade regulatória.

9.3. Saldo em caso de encerramento por infração. Nos casos em que o encerramento decorre de violação grave dos Termos, como fraude comprovada ou uso de bots, a aa2vip se reserva o direito de reter o saldo disponível, incluindo eventuais ganhos, até a conclusão das investigações internas e, se necessário, comunicação às autoridades competentes.

9.4. Autoexclusão. O Usuário que deseje se autoexcluir por razões relacionadas ao jogo responsável pode solicitar a suspensão temporária (30, 60, 90 ou 180 dias) ou permanente de sua conta. Durante o período de autoexclusão, o cadastro não pode ser reativado. Consulte nossa página de Jogo Responsável para mais informações.

10 Privacidade e LGPD

10.1. O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela aa2vip é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e detalhado em nossa Política de Privacidade, cujos termos são parte integrante do presente instrumento por referência.

10.2. Ao se cadastrar na Plataforma, o Usuário consente expressamente com a coleta, armazenamento e processamento de seus dados pessoais para os fins descritos na Política de Privacidade, incluindo: (i) verificação de identidade e prevenção à fraude; (ii) processamento de transações financeiras; (iii) conformidade com obrigações legais e regulatórias; e (iv) comunicações relacionadas ao serviço.

10.3. O Usuário tem direito à portabilidade, correção, exclusão e acesso aos seus dados pessoais, nos termos da LGPD. Para exercer esses direitos, entre em contato com nossa equipe de privacidade pelo e-mail disponível em nossa Política de Privacidade.

11 Isenção de Responsabilidade

11.1. Riscos inerentes. Apostas esportivas e jogos de cassino envolvem risco financeiro. O Usuário reconhece que pode perder total ou parcialmente os valores apostados e que a aa2vip não garante, em nenhuma circunstância, lucro ou retorno sobre apostas realizadas.

11.2. Disponibilidade da plataforma. A aa2vip envidarará esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível de forma contínua, mas não garante a ausência de interrupções, falhas técnicas, ataques cibernéticos ou outros eventos fora de seu controle. A aa2vip não será responsável por perdas resultantes de indisponibilidade temporária.

11.3. Conexão do Usuário. A qualidade e a estabilidade da conexão à internet do Usuário são de sua exclusiva responsabilidade. A aa2vip não se responsabiliza por apostas não realizadas ou perdidas em decorrência de falhas de conexão do lado do Usuário.

11.4. Erros de cotação. A aa2vip não se responsabiliza por perdas decorrentes de apostas realizadas com base em cotações afetadas por erros técnicos evidentes. Nesses casos, as apostas serão canceladas e os valores devolvidos ao saldo do Usuário.

12 Jogo Responsável

12.1. A aa2vip está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores vulneráveis. O jogo deve ser uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de renda ou uma obrigação.

12.2. A Plataforma disponibiliza ferramentas de autocontrole, incluindo: (i) limites de depósito; (ii) limites de perda; (iii) limites de tempo de sessão; (iv) lembretes de realidade; e (v) autoexclusão temporária ou permanente. Para acessar essas ferramentas, consulte nossa página de Jogo Responsável.

12.3. O acesso à Plataforma é vedado a menores de 18 anos e a qualquer pessoa que esteja em processo de autoexclusão ou que tenha sido excluída por decisão da aa2vip. Caso identifique um menor utilizando a Plataforma, contate o suporte imediatamente.

13 Lei Aplicável e Jurisdição

13.1. A aa2vip opera com licença internacional sob jurisdição de Curaçao e aceita Usuários brasileiros nos termos da legislação vigente. O mercado brasileiro de apostas online é regulado pela Lei 14.790/2023 e supervisionado pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), vinculada ao Ministério da Fazenda.

13.2. Na medida em que aplicável, estes Termos serão interpretados em conformidade com as leis da República Federativa do Brasil. Para questões não resolvidas em comum acordo, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir quaisquer litígios decorrentes deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13.3. O Usuário é o único responsável por verificar a conformidade do uso da Plataforma com as leis de sua jurisdição local, incluindo eventuais obrigações fiscais relativas a ganhos obtidos em apostas (Imposto de Renda — IR, conforme legislação da Receita Federal do Brasil).

14 Alterações dos Termos

14.1. A aa2vip reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 7 (sete) dias, exceto em casos de urgência decorrentes de exigências legais, regulatórias ou de segurança, nos quais as alterações poderão entrar em vigor imediatamente.

14.2. A versão mais atualizada destes Termos estará sempre disponível nesta página. A data da última atualização é exibida no início do documento. Recomendamos que o Usuário revise periodicamente estes Termos para se manter informado.

14.3. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor de alterações constitui aceite tácito das novas condições. Caso discorde das alterações, o Usuário deve encerrar sua conta antes da data de vigência das novas condições.

15 Contato

15.1. Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode contatar a aa2vip pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] (exibido como texto simples — não é um link clicável)
• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma
• WhatsApp e Telegram: canais disponíveis após login na conta, na seção de suporte

15.2. O Usuário pode também consultar nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ) para respostas rápidas às dúvidas mais comuns.